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禮儀常識,這些你一定要知道!
發布時間:2016-7-12 14:24:45     來源:本站     點擊次數:2687次

 

 

 

    一、稱呼禮儀

  在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當的稱呼,既反映自身的教養,又體現對他的重視。

  稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用你們等來代替其他稱呼;年齡稱主要以大爺、大媽、叔叔、阿姨等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關系及年齡特點,如果對多人稱呼,應以年長為先,上級為先,關系遠為先。

  

 

    二、問候禮儀

  問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標準的說法是:你好很高興認識您見到您非常榮幸等。如果對方是有名望的人,也可以說久仰幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如可見著你了。對于一些業務上往業的朋友,可以使用一些稱贊語:你氣色不錯你越長越漂亮了等待。

  

 

    三、握手禮儀

  握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。

  握手的順序一般講究尊者決定,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間,應主動握手。若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。握手時要用右手,目視對方,表示尊重。男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節,表示更為親切,更加尊重對方。

  

 

    四、名片禮儀

  在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,是一個人身份的象征,當前已成為人們社交活動的重要工具。

  遞送名片,遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,并大方地說:這是我的名片,請多多關照。名片的遞送應在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時,應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行,切勿跳躍式地進行,以免使人有厚此薄彼之感。

  接受名片,接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接地名片時應說謝謝并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束,不必急于將對方的名片收藏起來。

  存放名片,接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進口袋或丟在包里,應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里,以示尊重。

 

    五、介紹禮儀

  介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。

  為他人作介紹,應遵循讓長者、客人先知的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

  介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況,便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時,不可用手指指點對方,應有禮貌地以手掌示意。

  被人介紹,被人介紹時,應面對對方,顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

  男士被介紹給女士時,男士應主動點頭并稍稍欠身,等候女士的反應。按一般規矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來。

  自我介紹,可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼說聲你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況,語調要熱情友好,態度要謙恭有禮。

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